Aviso de privacidad

Shopicar, con domicilio en Av. Río Churubusco 601, Xoco, Benito Juárez, 03330, Ciudad de México, CDMX, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, hace de su conocimiento lo siguiente:

1. Datos personales que serán tratados

Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, Shopicar recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, género, domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y/o celular, firma autógrafa o electrónica, usuario de redes sociales e identificación oficial (INE/Pasaporte).

b) Datos Patrimoniales y Financieros: Información de ingresos y egresos, comprobantes de ingresos, historial crediticio, datos de cuenta bancaria para transferencias, así como datos de facturación (RFC, Cédula de Identificación Fiscal y domicilio fiscal).

c) Datos de Identificación Vehicular: Póliza de seguro, número de serie (VIN), marca, modelo, año, kilometraje, color, número de placas, estado de tenencias y adeudos, así como factura o título de propiedad del vehículo.

d) Datos Electrónicos y Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de shopicar.com.mx y hábitos de navegación mediante cookies (ver sección 7).

Shopicar no recaba ni trata datos personales de carácter sensible (como origen étnico, religión, estado de salud o datos genéticos).

2. Forma en que se recaban los datos

Sus datos personales son recabados de forma directa cuando usted los proporciona al navegar en el sitio web www.shopicar.com.mx, llenar formularios en línea (solicitudes de crédito, avalúo trade-in, contacto, agendamiento de citas de manejo e inspección), o bien, cuando nos los proporciona de manera presencial, telefónica, vía correo electrónico o aplicaciones de mensajería instantánea.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias (Necesarias para la relación jurídica entre Shopicar y el Titular):

  • Verificar y confirmar su identidad y la veracidad de la información proporcionada.

  • Gestionar, tramitar y evaluar solicitudes de financiamiento automotriz ante las instituciones financieras y bancarias aliadas.

  • Realizar la pre-evaluación y el avalúo físico, mecánico y documental de vehículos entregados a cuenta o compra directa (Trade-In).

  • Procesar la compraventa de vehículos seminuevos y expedir la facturación correspondiente.

  • Agendar, coordinar y confirmar citas para prueba de manejo, revisión o entrega de vehículos.

  • Gestionar trámites vehiculares, pólizas de garantía y atención de garantías mecánicas.

  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.

B) Finalidades secundarias (Adicionales y de prospección comercial):

  • Enviarle información promocional, boletines, ofertas especiales, descuentos y publicidad sobre productos y servicios de Shopicar o de sus socios comerciales.

  • Elaborar estudios de mercado, encuestas de satisfacción, perfilamiento de consumidores y análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.

Mecanismo para negar el consentimiento para Finalidades Secundarias:

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, usted puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a atencionaclientes@shopicar.com.mx con el asunto "Negativa para Finalidades Secundarias". La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios o productos que solicita o contrata con nosotros

4. Transferencia de datos personales

Shopicar podrá compartir sus datos personales con los siguientes terceros receptores, nacionales o extranjeros, únicamente para el cumplimiento de las finalidades descritas:

  • Instituciones Financieras, Bancarias y Entidades Crediticias: Con el propósito de evaluar, tramitar y gestionar sus solicitudes de crédito o financiamiento automotriz.

  • Compañías Aseguradoras: Para la cotización y emisión de pólizas de seguro automotriz.

  • Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito / Círculo de Crédito): Únicamente cuando otorgue su autorización expresa en los formatos correspondientes exigidos por la ley aplicable para la consulta de su historial crediticio.

  • Proveedores de Servicios Tecnológicos y de Alojamiento: Para la gestión de bases de datos, almacenamiento en la nube, envío de correos masivos y analítica web, quienes actúan como encargados bajo las instrucciones de Shopicar.

  • Autoridades Competentes: En cumplimiento con requerimientos legales o mandatos judiciales expresos.

Cualquier transferencia no prevista en las excepciones del Artículo 37 de la LFPDPPP requerirá de su consentimiento previo.

5. Medidas de seguridad y protección de datos

Shopicar ha adoptado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, garantizando que el acceso a sus datos se restrinja exclusivamente al personal autorizado.

6. Ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO o para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Datos Personales al correo electrónico: atencionaclientes@shopicar.com.mx.

La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:

  1. Nombre completo del titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.

  2. Copia de identificación oficial vigente del titular o, en su caso, del representante legal que acredite sus facultades.

  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.

  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Plazos de respuesta: Shopicar le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Le informamos que en www.shopicar.com.mx utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de navegación, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos que obtenemos mediante estas tecnologías incluyen: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, hora de navegación y secciones consultadas. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas directamente en el menú de configuración de su navegador web, tomando en cuenta que dicha acción podría limitar el funcionamiento correcto de ciertas secciones del Sitio Web.

8. Cambios y actualizaciones al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad estará disponible y será notificada a través de nuestra página de Internet: www.shopicar.com.mx/aviso-de-privacidad o mediante correo electrónico registrado.

9. Departamento de datos personales / contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario relativo al presente Aviso de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Datos Personales en:

  • Correo electrónico: atencionaclientes@shopicar.com.mx

  • Teléfono de atención: (+52) 55 7795 0703

  • Domicilio: Av. Río Churubusco 601, Col. Xoco, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03330, Ciudad de México, CDMX.

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 horas.

Fecha de última actualización: Septiembre de 2026